Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật

Chúng tôi công khai cách vận hành nền tảng, xử lý dữ liệu tài khoản và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngCasino trực tiếp và slot
R99 Game Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa SSL, lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Thu thập dữ liệu

Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và địa chỉ ví thanh toán.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hoạt động trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm và không thể đọc bởi nhân viên. OTP gửi qua SMS xác minh mỗi lần rút tiền.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để xác minh.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng ba ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn mục Pháp lý & Điều khoản, gửi câu hỏi của bạn kèm địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi tra cứu thông tin nhanh hơn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần giải quyết. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong ba ngày làm việc.
Trang trợ giúp Vào mục Trợ giúp trên thanh menu, chọn Điều khoản & Chính sách để xem toàn bộ văn bản cập nhật, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Những câu hỏi về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi game thủ Việt thường đặt về chính sách, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên R99 Game.

Có. Gửi email tới bộ phận hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, trừ thông tin cần giữ lại theo quy định pháp luật.

Không. Địa chỉ ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán có giấy phép xử lý nạp rút.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng cá cược trực tuyến hợp pháp tại nơi bạn ở. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ khu vực bị hạn chế.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới nhất tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.

Chúng tôi gửi email thông báo lý do đóng tài khoản tới địa chỉ bạn đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý, hãy phản hồi email đó kèm bằng chứng để chúng tôi xem xét lại.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và trang bạn đã xem để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.